26.09.2010  Информационные технологии

Эффективность ERP: проблемы 70х никуда не делись

В прошлом году в Компьютере в статье ERP и бред я рассказывал о подмене научного исследования проблем ERP научным дизайном и введением новых терминов и псевдотехнологий. Сейчас в процесс подготовки курса по разработке стратегии развития ИТ для предприятий, подробно разбираюсь в первоисточниках и нарыл интересные вещи.

ERP - это лозунг и флаг за которым стоит с одной стороны большая эффективность, а с другой стороны целый класс проблем обозначенных еще в 70 годы и не имеющих корректного решения. Приведу 2 примера из книги "Применение ЭВМ на предприятиях" (перевод с немецкого) автора Gerhard E. Ortner 1971 г.

В примере 1 рассматривается вопрос снижения различных ошибок:

Поскольку в силу определенной "однократности" ошибок ("однократный" с учетом всех факторов воздействия) могут быть получены только весьма грубые оценки, вряд ли можно говорить о реальной возможности прямого или косвенного измерения снижения затрат на основе минимизации издержек вызываемых устранением ошибок.

Как мы видим - проблема обозначенная тогда и теперь ни куда не делась. А ведь на некоторых предприятиях фактор снижения ошибок может быть решающим (см. рисунок):

Получается, что предсказать эффективность нельзя, но проблема в том, что ее нельзя измерить и после завершения проекта (см "ERP и бред").

В примере 2 показывается невозможность качественного формирования целей проекта

Цитата из той же книги (на тот момент термин ERP еще не существовал):

Можно предположить, что теоретически почти каждое предприятие обладает определенными потребностями по применению ЭВМ. Эти потребности хотя и существуют объективно, однако на 1-й фазе обучающего процесса предпринимателю о них ни чего не известно. Значение этого зависит от состава оборудования и математического обеспечения, а значит и от возможностей применения устанавливаемой или уставновленной ЭВМ

Т.е. пока ERP не внедрена, не очень понятно зачем она нужна. Мы можем при подготовке проекта придумать 10 эффектов которые будут достигнуты. Но опыт показывает, что даже при тщательной проработке вопроса по результату внедрения обнаружится, что существуют другие 10 эффектов, польза от которых выше чем от тех, которые были придуманы изначально.